Mövenpick Makkah

Gestion catastrophique et aucun respect pour la clientèle. Le front desk (réception) a une gestion horrible. En ayant voyagé un peu partout dans le monde et exclusivement dans des hôtels de la chaine accor, je n’ai jamais vu de ma vie autant de manque de considération pour la clientèle. Aucun respect, on vous balance d’une personne a l’autre sans aucune efficacité. Résultat, insatisfaction totale, et, Expérience horrible, pourtant je réside tout le temps au pullman zamzam qui a par contre une gestion unique, remarquable et vraiment respectueuse vis a vis de sa clientèle. Il faut prendre exemple sur cet hôtel de la même chaîne accord.

Un excellent établissement à travers sa position vue sur la kaaba.j ai passé un premier séjour et je suis repassé pour un second séjour en moins d une semaine parmi tant hôtel.Mashaallah .prendre 2 fois l ascenseur dérange un peu. Les vielles personnes

Hotel superbement situé avec une vue impressionnante sur le haram cependant accueil inexistant, les chambres trop sales, nettoyage surperflu, la poussière cohabite avec nous, et salle de bains trop petite murs moisis, et peinture à refaire, la tv ne fonctionne pas et la clim non réglable on a gelé . Le service de restauration est bon et le personnel gentil et serviable.

Bonjour j’occupe actuellement la chambre 3331 à l’hôtel Mövenpick Hajar à Makkah.rt la situation dans cette hôtel est déplorable,aucun service n’est dispensé saleté des chambres Tv qui ne marche pas et le service n’arrive pas à résoudre problème on nous a vendu une suite junior et nous donner une chambre double...je considère que cet hôtel manque beaucoup de service...et a éviter impérativement pour éviter tout désagrément.

Cet hôtel ne mérite pas ces 5 étoiles. Le service est quasi inexistant. A notre arrivée, la personne qui a fait notre Check on a exigé qu on verse en cash 500 rials de dépôt de garantie alors que la chambre avait été entièrement payee, ce que nous avons refusé. Il a ensuite exigé que nous payions nos consommations en cash à la fin du séjour !! Notre chambre censée être avec city view donne sur un toit avec de la fiante d oiseaux et sans vue, donc sans lumière. Sachant que nous ne somme pas dans une période sans grande affluence donc que de nombreuses chambres doivent disponibles ! Le hall d entrée est grandiose. La chambre a vieilli et mériterait une rénovation, traces d humidité au plafond et sur le mur. Très forte odeur de tabac froid et de renfermé quand nous avons ouvert la porte ! Les couloirs sentent également souvent le tabac pour ne pas dire mauvais. Le service au restaurant ou est servi le petit déjeuner est horrible! Au firdaus restaurant les tables sont débarrassées mais ne sont pas nettoyées et refaites, j ai du insisté auprès du personnel pour qu ils nous préparent une table, et les couverts ont été pris ça et la sur des tables à côté qui n avaient pas été débarrassées ! Au Hajar, les tables sont refaites pour nous permettre de nous installer, le personnel est un peu plus serviable. A mon goût, le seul atout de cet hôtel est son emplacement, au pied du haram, et si ça ne vous dérange pas de prendre un 1er ascenseur pour descendre à la réception puis un second pour descendre au RDC et ensuite de traverser le centre commercial pour sortir de l immeuble. Clairement je n y reviendrai pas et le déconseille. Pour le même prix vous trouverez des établissements digne de porter leur 5 étoiles.