Mövenpick Gammarth

Hôtel de voleur !!!! Pourquoi il n’y a pas de loi pour vérifier ces voleurs Il en vaut même pas une étoile Horrible d’oreille dans tout les sens tu terme On paye un 5 étoiles pour une étoile je réclame dédommagement c’est quoi ce vole Je vous déconseille On arrive on nous dit faut attendre une heure avant d’avoir la chambre on attend on nous ramène même pas une bouteille d’eau Ensuite l évier ne marche pas là terrasse est degueulasse avec des chaises déchiré Le petite déjeuner degueulasse Je voudrais savoir qui a attribué les 5 étoiles C’est une catastrophe Ne gaspiller pas votre argent

On a pris la chambre king size de luxe pour une semaine prix du séjour 5600 dinars chambre et nourriture Voilà ce qu on a retenu de nos vacances Impossible de dormir 0 isolation entre les chambres Draps déchirés avec des trous Poussière pas d hygiène Lumière salle de bain cassé on n y voit rien Invasion de fourmi à l’intérieur de la Chambre Absence d eau chaude dans le robinet de la salle de bain Porte des toilettes griffée par les chiens de partout on ne sait pas ce qui s est passé! Télécommande cassée avec du scotch Porte salle de bain cassée Terrasse délabrée avec bac a fleurs sans fleurs mais rempli de vieux mégots Personnel réception imbuvable La seule chose agréable c est le personnel de la restauration et la vue Tout le reste est décevant

Ce hôtel ne mérite pas cinq étoiles et n’est surtout pas à la hauteur de la réputation du groupe Accor. Tout est vieillot ou plutôt « dans son jus » de la dernière restauration qui doit dater d’une douzaine d’années. La décoration n’est pas du tout typique cela ressemble à un mercure du début des années 2000. Mal entretenu aussi les vitres sont sales, j’ai trouvé des toiles d’araignées etc… En règle générale le personnel est peu compétent sauf quelques exceptions J’ai enlevé une des trois étoiles que je voulais attribuer à cause de l’agressivité d’un jeune réceptionniste qui ne comprenant pas ce que je lui disais en français m’a carrément « engueulé » La chambre et la literie sont de moyenne qualité mais acceptable. J’ai attribué 2 étoiles : -une étoile pour l’équipe de la restauration du petit déjeuner et du bar qui sont excellents. -Une autre étoile pour le spa très agréable, très bien conçu et son personnel accueillant et compétent Mentions spéciales pour l’excellence du massage reçu par la masseuse/kiné Lilia et l’entraînement efficace du coach Karim. Au total je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel car le rapport qualité prix ne correspond pas du tout à ce que l’on attend d’un 5 étoiles du groupe Accor .

Un week-end très décevant dans cet hôtel qui n'éprouve aucun respect à sa clientèle... Je commence par les fêtes de mariage qu'on fait subir aux clients demandant le calme surtout après minuit...ma fille n'a pas pu s'endormir jusqu'à 2h du matin... Le Personnel à la réception n'a pas réagi à notre réclamation faite sur le champs suite aux bruits assourdissants du matériel déplacé...à 2h du matin... Et ça duré 3 nuits de suite... Au check out on se rend compte qu'on a oublié des affaires dans les placards... et idem le personnel a tout fait pour détourner la réclamation contre une non reconnaissance...pour dissiper le doute ou la réalité du vol dans les chambres....tout en sachant qu'on est retourné réclamer le jour même ... Le Mr à la réception était d'une arrogance et d'un irrespect surprenants et ne voulait même pas prendre en charge ou noter notre réclamation. Et bien sûr ils ne nous ont jamais rappelé pour nous donner un état sur la perte de nos affaires... Je ne recommande pas cet hôtel...

Étant enceinte, j’étais très réticente à l’idée de me faire masser dans un spa .. lorsque le spa de l’hôtel m’a suggéré un massage par une kinésithérapeute, cela m’a rassuré. Lidia a été à mon écoute, elle a bien su me détendre, via des mouvements doux et enveloppants et m’a aidé à soulager mes tensions au niveau des cervicales . Elle m’a même donné des conseils sur les bonnes habitudes à avoir en étant enceinte. Je reviendrai me faire masser par Lidia sans hésitation !