...wenn auch kein schweizer 4*-Standard. Die Zimmer sind recht groß, aber reichlich in die Jahre gekommen. Das merkte man auch an meiner Matratze, die dürfte man mal wechseln. Ein gutes 3*-Hotel - das Beste daran ist da Frühstück, das war wirklich gut. Grundsätzlich OK für 1-nacht-Stopover. ABER: Ich mußte meine Übernachtung wegen einer Covid-Erkrankung um 2 Wochen verschieben, hatte das nett angefragt und bekam (wörtlich) als Antwort von einer Frau Zulemaro: "Wir haben Ihre Aufenthaltsdaten ausnahmsweise vom 24. auf den 25. Oktober 2022 geändert. Änderung wird nur einmal akzeptiert" Geht es noch unfreundlicher? Ja, das war wohl ein Tariff ohne Umbuchungsmöglichkeit, aber in Zeiten von Covid bemühen wir uns doch alle darum, uns gegenseitig zu unterstützen. Es wurde um gut 2 Wochen verlegt, kein Verlust für das Hotel. Ich arbeite selbst im Tourismus; niemals würde ich mit meinen Kunden so umgehen. Ich hätte übrigens auch noch gute Besserung gewünscht. Kundenservice nicht vorhanden. PS: Bin übrigens Accor Gold Member - dieses Hotel sieht mich nicht wieder.

Sehr freundliche und kompetente Dame (aus Ungarn) am Nachmittag, Zimmer gut mit Klimaanlage. Bezahlen und Abreise von Frau Florencia sehr freundlich und schnell erledigt. Es gab auch Zeit für ein lustiges Wort. Sehr nettes Personal!

Man hiess uns herzlich Willkommen und half uns in verschiedenen Bereichen u.a Gepäck. Die Kommunikation lief einwandfrei. Der gratis Shuttle vom Flughafen war sehr hilfreich. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann das Hotel nur weiterempfehlen.

Im gebuchten Doppelzimmer hatte es im Badezimmer keine Handseife, im Kühlschrank hatte es von den Vorgängern noch Lebensmittel (= nicht geputzt !), neben dem Telefon lag ein Zettel von den Vorgängern (= nicht geputzt !), das WC war nicht geputzt ! Dann wurde uns ein zweites Doppelzimmer zur Verfügung gestellt. Auch dort: keine Handseife, kein Abfallkübel im Bad !, das Duschgel in der Dusche war leer. Beim TV war sichtbarer Staub (= nicht geputzt !). Ich musste wegen den Reklamationen dreimal lange anstehen an der Réception. Der Herr dort war supernett trotz des sichtlichen Stresses (den ganzen Abend hatte es Schlangen an der Réception). Gemäss seiner Erklärung hat es extrem zuwenig Personal (auch Putzpersonal für die Zimmerreinigung). ==> Bei 50 % zuwenig Personal müsste das Hotel kontingentieren und z.B. auch nur 50 % der Zimmer belegen lassen. Ich werde nie mehr dort ein Zimmer buchen.

fachlich unfähiger barkeeper. keine cocktailkarte, keine information. sitzen seit 15 minuten draussen ohne dass jemand eine bestellung aufnimmt noch nachfragt. für mövenpick gegenüber früher… viele bedienstete und trotzdem eher unorganisiert. kundenpflege läuft anders.