Mövenpick Hotel Münster

Modernes Hotel, gute Zimmer; aber nur mäßiger Zimmerservice (nachmittags um 15:00 h war unser Zimmer noch nicht fertig und wurde auch nur nach Aufforderung gereinigt). Grund: zu wenig Personal? Sehr gutes Frühstücksbüffet, sehr aufmerksames und freundliches Personal.

Kürzlich durfte ich die Gastfreundlichkeit von Frau Hoteldirektorin Patricia Nilsson und ihrem Team persönlich erleben. Ich hatte dort Personalinterviews und trotz der parallel stattfindender Konferenz fühle man sich dort sehr wohl. Im Restaurant gab es zügig ein leckeres Abendessen mit Spargel und auch danach in der Hotelbar war es möglich eine "Ecke" zu finden, wo ich mit meinem Mandanten den Abend ausklingen lassen konnte. Das "Mövenpick Münster" liegt wunderschön am Aasee und ist trotzdem nicht weit von der Innenstadt. Am Folgeabend nutzte ich auch noch den Wellnessbereich im obersten Stockwerk. Dieser ist sehr schön, groß und mit herrlicher Aussicht. Herzlichen Dank auch allen Mitarbeitern für eine tolle Serviceleistung ich habe mich rundum dort wohlgefühlt und werde bei einem erneuten Termin dort wieder logieren.

Das Hotel liegt unweit des Aasees in einer parkähnlichen Umgebung. Die Altstadt ist auch zu Fuß in weniger als einer halben Stunde zu erreichen. Es gibt einige kostelose Parkplätze, die aber meistens belegt sind. Für die Tiefgarage werden für Hotelgäste zur Zeit 17 Euro pro Tag verlangt. Im Außenbereich des Restaurants kann man den Tag bei gutem Wetter und freudlichem Service angenehmj ausklingen lassen. Auch das Frühstück ist vielfältig und sehr gut, wobei der Preis von 27 Euro pro Person meines Erachtens dicht an der Schmerzgrenze liegt. Die Standardzimmer sind relativ klein aber zweckmäßig gestaltet. Zu bemängeln war allerdings der Service. Wir hatten drei Zimmer gebucht, eines davon mit einem Zustellbett. Vergessen kann vorkommen, aber man schaffte es auch nicht, das Versäumnis im Laufe des Tages auszugleichen. In der Rechnung tauchte es am nächsten Tag allerdings wieder auf.

Bei der Anreise wurden wir freundlich empfangen. Leider war das Personal an der Rezeption nicht in der Lage uns die nächtse Haltestelle eines öffentlichen Verkehrsmittels zu nennen. Da unser Zimmer noch nicht zur Verfügung stand, sind wir zu Fuß in die Innenstadt aufgebrochen, deren Zentrum man in ca. 25 min, erreicht. Als wir am späten Nachmittag zurück kamen, stand die Halle voller Menschen die einchecken wollten. Von den drei Plätzen an der Rezeption war nur einer besetzt. Es dauerte eine halbe Stunde, bis wir endlich die Schlüsselkarten für unser Zimmer hatten. Unser "Supirior-Zimmer" lag über dem Eingang. DasDusch- Bad wirkte sehr veraltet und eine separate Toilette gab es nicht. Die übrige Zimmereinrichtung war in Ordnung. Ab 5:00 Uhr morgens war an Schlaf nicht mehr zu denken, da Taxis abreisende Gäste mit laufendem Motor und knallenden Autotüren direkt vor der Eingangstür erwarteten. Kurz danach begann auch das Personal vor der Tür zu werkeln und zu scheppern. Den Frühstücksraum empfanden wir als eng und überfüllt. Dadurch glich der Gang zum Buffet einem Hindernisslauf. Das Frühstück selbst war ausgezeichnet und sehr zu empfehlen.

Wir haben als All-Accor Platinum Member eingecheckt und eine Suite zum Preis von über 260 EUR gebucht. Das Zimmer war schön, klassisch eingerichtet, mit Mamorbad im Stil der 80er Jahre, Bequeme Betten, sauber. Ein überhöhter Preis, als Kaffeetrinker freue ich mich über die Kaffeemaschine und Kaffeekapseln, in der Minibar suchte ich vergeblich nach der Kaffeesahne. Kleinigkeiten, die aber den Unterschied machen und die ich gewohnt bin. Einige weitere Kosten kommen noch hinzu. Kostenlose Parkplätze sind spärlich vorhanden, daher empfand ich die Ankunft sehr stressig, zumal der Parkplatz vor dem Hotel sehr eng ist. Dann bleibt als Ausweg nur der kostenpflichtige Tiefgaragenparkplatz übrig. Ärgerlich war ebenfalls, dass die ausgewiesenen Preise in der Speisekarte und auf der Internetseite durch saftige Preiserhöhungen nicht transparent und aktuell gemacht wurden. Am späten Mittag erhielten wir eine Speisekarte mit alten Preisen. Beispielsweise wurde das Zürcher Geschnetzelte von 17,50 auf 22, 50 erhöht. Geschmacklich in Ordnung, aber Convenience würde ich sagen. Unsere beiden Hunde wurden von 30 auf 40 EUR abkassiert. Alles wird teurer, aber dann sollte das auch transparent sein. Die Getränkerechnung beim Mittagessen stimmte trotzdem nicht und mußte korrigiert werden. Schade. Am Samstagabend besuchten wir das Restaurant, es gab eine reduzierte Karte oder Buffet. Wir wählten die Option des 'heißen' Tellers, d.h. nur ein einmaliger Besuch des Buffets mit größerem Teller gegenüber dem All inclusive Buffet für 42 EUR pro Person. Hier nannte die Kellnerin den Preis von 28 EUR. Da wir ja am Nachmittag auf der Terrasse gegessen hatten, war die kleinere Option für uns ausreichend. Aber man ahnt es schon, die Kellnerin korrigierte auch hier den Preis nach oben und entschuldigte sich für die falsche Preisauskunft. Zog sich also weiter. Die Qualität der Speisen, trotz Convenience Produkte ganz ok, ich liebe Sauce Bernaise, aber dieser große Topf über Stunden auf dem Buffet kann nur eine schlechte Bernaise sein. So schmeckte sie dann auch. Eine Bernaise muß individuell und frisch für den Gast zubereitet werden. Andere Gerichte kochten im Topf über den Abend vor sich hin, das kann nicht gut sein. Parmaschinken und kalte Platten ungekühlt, warum? Mein Fazit ist, daß bei 260 EUR für eine Nacht zuzüglich 170 EUR für Speisen und Getränke (2 Personen) zuzüglich der Kosten für Parken und Haustiere die Leistung schon sehr mager ausfiel und ein sehr ungünstiges Verhältnis zwischen Preis und Leistung hier besteht. Über 400 EUR für eine Nacht sind in anderen von mir präferierten Hotels auf jeden Fall besser angelegt als in diesem Haus. Ein sehr professioneller und freundlicher Mitarbeiter beim Einchecken fiel uns positiv auf, auch wenn er ohne Erfolg keinen Kollegen im Restaurant telefonisch erreichen konnte, um für uns eine Reservierung zu platzieren. Check out sachlich und kurz ohne Rückfragen.