Mein Zimmer im Mövenpick-Hotel (im ehemaligen "Siemenshaus") war großzügig in traditionellem Design und bot guten Komfort sowie ausgezeichneten Internetzugang, ein sehr gutes Bett und auch das Frühstück war überdurchschnittlich. Das waren eigentlich beste Voraussetzungen. Dann gab es leider doch eine Reihe von Schwächen: - Im Zimmer ein unzeitgemäß kleiner Fernseher mit schlechter Bildqualität, Mangel an Steckdosen und auch sonst Zimmertechnik/Anschlüsse nicht auf aktuellem Stand. Der Klassiker: auch die einzige Steckdose am Schreibtisch wurde gekappt wenn die Zimmerkarte nicht bei der Tür eingesteckt war, sehr unpraktisch wenn man Elektrogeräte laden muß. Die Minibar war nicht gefüllt, trotz Spa gab es keine Bademäntel und Slipper und Kosmetikartikel gab es nur in Großspendern. Bei Buchung wurde ein schönes Foto mit einer Aufmerksamkeit im Zimmer bei Anreise gezeigt, das in der Realität deutlich "downgegradet" war. - Zimmerservice kam sehr spät und ausgetrunkenes Wasser wurde nicht ersetzt. Beim Check-in war meine Zimmerkarte defekt. Das wurde erst im dritten Anlauf gelöst als ich schließlich um Begleitung bat. Der Conciergetisch war durchweg unbesetzt und die Mitarbeiter an der Rezeption konnten nicht mit allen Anliegen kompetent helfen (z.B. inkonsistente Auskünfte). Obwohl das Zimmer vorausbezahlt war und die Rechnungsadresse hinterlegt dauerte der Checkout-Vorgang 10 Minuten. Ich verpasste also erstmal meinen geplanten Busanschluß.

Seit vielen Jahren bin ichPlatinum Mitglied bei Accor. Dass alle Hotels dieser Gruppe seit Jahren einen bösen Niedergang erleben ist allgemein bekannt. Das Mövenpick Berlin ist aber gerade im After Sales Bereich die absolute Vollkatastrophe. Warnung und ich nie wieder!!!

Ohne Grund wurden fast 200 EUR zuviel von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht. Bislang keine Reaktion vom Hotel. Wir hatten in der ersten Nacht eine Suite mit einer kaputten Duschstange, so dass wir nicht richtig duschen konnten. Keine Entschuldigung vom Hotel, allerdings konnten wir in ein anderes Zimmer wechseln, wo dann alles in Ordnung war. Insgesamt hat das Hotel keine schöne Atmosphäre, insbesondere ddr Restaurantbereich eher Bahnhofsmentalität. Mal sehen, ob sich irgendwann jemand vom Hotel meldet wegen der zu hohen Abbuchung, so oder so werde ich dieses Hotel kein weiteres Mal buchen.

Modernes Hotel am Anhalter Bahnhof. Nach freundlichem Empfang, erfreute mich ein tolles, ruhiges Zimmer mit ansprechendem Design. Habe dort sehr gut geschlafen. Sehr guter Platz um die Mitte Berlins zu erkunden.

Um Gottes Willen nichts liegen lassen. Die Aussichten, es wieder zu bekommen sind gleich null. Obwohl mir der Fund meiner Kleidungsstücke mehrfach bestätigt wurde und ich ein entsprechendes Fundsachen Formular ausgefüllt abgegeben habe,, gab es auch nach fast vier Monaten und mehreren Emails, Telefonaten inklusive Einschreiben an die Geschäftsführung nicht den Hauch einer Reaktion. Ein wirklich unterirdisch mieser Service-